Como fazer um plano de gerenciamento de partes interessadas em 5 etapas

Um stakeholder é um indivíduo, grupo ou organização que é impactado pelo resultado de um empreendimento ou projeto. As partes interessadas do projeto, como o nome indica, têm interesse no sucesso de um projeto e podem ser internas ou externas à organização que está patrocinando o projeto.

Os relacionamentos com as partes interessadas podem ter uma influência positiva ou negativa no ciclo de vida do seu projeto, portanto, você precisará identificar suas principais partes interessadas e criar um plano de gerenciamento de partes interessadas para atender aos seus requisitos.

Embora cada abordagem de gerenciamento de partes interessadas possa ser diferente dependendo das necessidades de seu projeto ou negócio, existem algumas práticas recomendadas para gerenciar suas relações com as partes interessadas.

Siga estas cinco etapas para garantir que todas as suas bases no plano de gerenciamento das partes interessadas sejam cobertas.

1. Identifique suas partes interessadas

O primeiro passo para qualquer bom plano de gestão das partes interessadas é a identificação adequada das partes interessadas. Identifique quem são as principais partes interessadas individuais e grupos de partes interessadas em seu projeto ou negócio.

2. Priorize suas partes interessadas

Observe quais stakeholders-chave terão maior influência sobre o projeto e em que estágio sua influência se torna menor ou maior. Você pode usar um diagrama de cebola para o processo de priorização das partes interessadas. Sempre fique de olho nas relações com as principais partes interessadas, pois elas podem ter o maior impacto em seu projeto ou negócio.

3. Entreviste suas partes interessadas

Trabalhar com novas partes interessadas pode ser complicado no início. Conhecer seus stakeholders é a chave para o gerenciamento eficaz do relacionamento com os stakeholders. Por isso, é aconselhável entrevistar as partes interessadas do seu projeto, aqui estão alguns exemplos.

Quais são suas expectativas para este projeto?
Em quais entregáveis você está mais interessado?
O que você espera que este projeto mude após o lançamento?
Com que rapidez você vê esse projeto sendo lançado?
Se você se sente bem com este projeto, por quê?
Se você tem preocupações com este projeto, por quê?

4. Crie uma grade de interesse de energia

Uma grade de interesse de energia ou matriz de interesse de projeto é um gráfico que permite determinar o nível de poder e interesse que suas partes interessadas têm no projeto. É uma ferramenta de gerenciamento de projetos muito útil para análise das partes interessadas.

Você pode identificar esses quatro grupos de partes interessadas usando esta ferramenta. Eles são listados por importância.

Partes interessadas de alto poder e alto interesse
Partes interessadas de alto poder e baixo interesse
Partes interessadas de baixo poder e alto interesse
Baixo poder, partes interessadas de baixo interesse

5. Defina e gerencie as expectativas

Identifique claramente em quais etapas cada parte interessada principal estará envolvida e os prazos em que seu feedback é necessário. Crie um plano de engajamento ou comunicação com as partes interessadas para definir como você gerenciará suas relações com as partes interessadas. Como sempre, seja realista, transparente e honesto em todas as fases de gerenciamento do projeto.

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