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| imagem: techedgegroup.com |
Introdução
Um dos elementos para um Programa de Gestão de Ativos bem-sucedido é identificar os Indicadores Chave de Desempenho (KPI) e como eles serão medidos para que os resultados atendam às necessidades da empresa.
Portanto, é importante alinhá-los com o plano estratégico e as metas de cada Departamento específico. Para ter um conjunto eficiente de indicadores de desempenho, as seguintes condições precisam ser identificadas:
- O que precisa ser encontrado depois que os dados forem coletados e analisados? "Áreas de foco"
- Quais aspectos dos ativos têm um impacto direto nessas áreas? "KPI"
- Como esses aspectos podem ser medidos de forma consistente e eficiente? "Sistema de medição"
Cada empresa tem necessidades diferentes impulsionadas por sua organização interna, condições financeiras e demandas das partes interessadas. Para identificar as áreas de enfoque, o Plano Estratégico anual deve ser revisto.
Para este cenário, um mínimo de três áreas de foco devem ser identificadas com base no Plano Estratégico da empresa:
- Compreender a situação de seu sistema de negócio, para que possa ser aprimorado;
- Obter ferramentas que apoiem as decisões de investimento e alocação de recursos;
- Garantir a responsabilidade e capacidade de resposta às partes interessadas.
KPI
Dentro de uma ampla gama de indicadores-chave de desempenho, é imperativo selecionar os aspectos que impactam diretamente cada uma das áreas acima. Em outras palavras, uma vez que as áreas de foco tenham sido identificadas, as empresas podem direcionar os esforços de coleta de dados de forma mais eficiente.
Não só a qualidade dos dados melhorará, mas também a comunicação e a tomada de decisões serão simplificadas. De um ponto de vista prático, os coletores de dados ficarão mais motivados para fazer seu trabalho se entenderem a razão de seu escopo e puderem ver de forma tangível sua aplicação.
Apoie as decisões de investimento e KPI de alocação de recursos:
Um Programa de Gestão de Ativos não pode focar apenas nos aspectos técnicos dos ativos. Os tomadores de decisão devem ter uma compreensão abrangente de como os ativos impactam a instituição e a comunidade.
Para medir esse impacto e ser capaz de fazer investimentos estratégicos, deve-se monitorar:
- Nível de Retorno do Investimento (ROI):
Neste ponto é necessário atribuir um valor aos ativos e analisar o seu ciclo de vida que envolve custo de manutenção, bem como o impacto monetizado que os ativos têm nos aspectos financeiros da instituição.
A Taxa Interna de Retorno (IRR) é uma das muitas maneiras pelas quais o ROI pode ser medido.
Pode-se pensar na IRR como a taxa de crescimento que se espera que um projeto gere.
- Garantir a responsabilidade e capacidade de resposta às partes interessadas:
O que precisa ser medido nesta área deve estar diretamente relacionado às expectativas e necessidades das partes interessadas. Um Guia de Gerenciamento de Ativos deve descrever as medidas como “desempenhos que são importantes para o cliente, mas podem não ter impacto perceptível na operação da empresa”, em outras palavras, são impressões subjetivas dos clientes/usuários finais do negócio.
Conclusão
A seleção das medidas de desempenho deve ser o resultado de um estudo diligente das necessidades das instituições, bem como das expectativas das partes interessadas; isso irá garantir que os esforços de medição correspondam ao que é importante para eles.
Por outro lado, a análise dos dados coletados, ou KPI, deve prever o nível de desempenho dos ativos com base em sua intenção de design total. As decisões gerenciais tomadas para rebaixar ou manter a intenção do projeto original de um ativo deve ser o resultado da integração e avaliação de todas as áreas de foco para melhor responder ao plano estratégico da empresa.
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João F Amâncio de Moraes
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