Lean não funcionará se a liderança não mudar

Há quanto tempo "ferramentas e mensagem de resultados" sobre manufatura enxuta, Lean, existem disponíveis na mídia especializada? Eu diria que desde a publicação do livro A Máquina que mudou o Mundo, publicado em 1991. E, no entanto, o número de pequenos e médios fabricantes que implementaram o Lean com sucesso é relativamente pequeno.

Então, o que há de errado com a mensagem que o Lean é um conjunto de ferramentas que, quando aplicadas corretamente, podem proporcionar melhorias significativas nos resultados da empresa?

A mensagem “ferramentas e resultados” assume como dado que os líderes se sentem desconfortáveis ao refletir sobre suas próprias deficiências em relação à criação de uma cultura que apoie a melhoria contínua. Muitos gerentes estão comprometidos em manter os privilégios e benefícios da liderança em vez de realmente explorar como suas organizações podem se beneficiar de mudanças em sua própria abordagem de liderança. Como tal, eles acham mais atraente a mensagem de que o Lean é algo que seus funcionários farão de forma diferente (usando ferramentas para obter resultados) do que algo que eles mesmos, gerentes, deveriam fazer de forma diferente.

A mensagem atual de “ferramentas e resultados” leva os líderes a perguntar: “Que melhorias de desempenho posso esperar ver como resultado da iniciativa Lean?” Mas essa é a pergunta errada. Uma pergunta melhor seria: “Como minha própria abordagem de liderança impede a melhoria contínua, o pensamento criativo, a solução eficaz de problemas e a inovação?” O desafio é fazer com que os líderes seniores façam essa pergunta. E isso requer uma mensagem Lean diferente.

Outro problema com a mensagem “ferramentas e resultados” é que ela leva os gerentes a acreditar que podem terceirizar seu próprio compromisso de liderar a mudança de cultura necessária. A mensagem “ferramentas e resultados” leva alguns empresários a acreditar que poderia contratar alguém para implementar as ferramentas e seu negócio obteria bons resultados, sem precisar se envolver.

A melhor mensagem Lean não deve ser projetada para atrair líderes que relutam em refletir sobre suas próprias abordagens de liderança. Em vez disso, a melhor mensagem Lean deveria transmitir, diretamente aos líderes, que a maneira pela qual eles lideram suas organizações deve mudar.

Esse tempo pode ser usado de várias maneiras, incluindo:

• Andando pelo chão de fábrica e iniciando conversas com os operadores,
• Verificar com os membros da equipe que está montando um mapa de fluxo de valor para ver se eles precisam de ajuda
• Conversar com outros líderes para descobrir como eles estão apoiando a iniciativa lean.

Se os líderes esperarem até “ter um momento” para se dedicar a essas atividades, essas iniciativas nunca serão realizadas. Essas atividades precisam estar nos calendários dos líderes.

Uma implementação Lean bem-sucedida acontece apenas no contexto de uma mudança de cultura significativa na organização. Se essa mensagem deixa um líder desconfortável, ele não está pronto para embarcar na jornada Lean. Se, por outro lado, o líder reconhece que a mudança de cultura começa com mudanças em seu próprio comportamento, ele está pronto.

AMANCIO QUALITY CONSULTING

Texto baseado no artigo de Ron Jacques e Rick Bohan publicado na revista IndustryWeek em 23 de agosto de 2022.