Ferramentas para Descoberta da Causa Raiz de Problemas Técnicos

Aqui está uma lista de ferramentas para descoberta da causa raiz de um problema técnico, acompanhada de uma breve descrição de como aplicá-las e uma reflexão sobre a importância desse processo. Além disso, mencionei a Amancio Quality Consulting como uma opção para assessoria na solução de problemas.

1. Diagrama de Ishikawa (Espinha de Peixe)

 - Como aplicar: Comece definindo o problema a ser investigado e escreva-o na "cabeça" do diagrama. Em seguida, desenhe o esqueleto e adicione as categorias principais de causas (como pessoas, processos, materiais, etc.) em ramos. Para cada categoria, identifique e liste causas específicas que possam contribuir para o problema. Essa visualização ajuda a organizar pensamentos e descobrir fatores inter-relacionados.

2. 5 Porquês

- Como aplicar: Quando um problema é identificado, faça a pergunta "por quê?" em relação a esse problema. Anote a resposta e, em seguida, faça a mesma pergunta sobre a resposta anterior. Repita esse processo até chegar à quinta pergunta. Essa técnica simples pode revelar a raiz do problema ao forçar uma análise mais profunda.

3. Análise de Pareto

- Como aplicar: Use a regra dos 80/20 para identificar quais problemas têm maior impacto. Revise dados de falhas ou defeitos e, em seguida, classifique-os para identificar quais representam a maior parte das ocorrências. Criar um gráfico de Pareto permite visualizar rapidamente os problemas mais significativos, direcionando esforços para as causas principais.

4. Análise de FMEA (Failure Mode and Effects Analysis)

- Como aplicar: Reúna uma equipe para listar todos os modos de falha potenciais em um processo ou produto. Para cada modo de falha, avalie a severidade, a probabilidade de ocorrência e a capacidade de detecção, atribuindo pontuações a cada um. Assim, priorize quais modos de falha devem ser abordados primeiro e desenvolva estratégias para mitigar ou eliminar esses riscos.

5. Mapa de Processo

- Como aplicar: Desenhe um mapa do processo atual que está gerando o problema. Identifique cada etapa do processo e analise onde ocorrem as interrupções e falhas. Isso pode ajudar a visualizar onde melhorias são necessárias e facilitar a identificação de causas raízes em processos complexos.

A Importância de Chegar à Causa Raiz

Chegar à causa raiz de um problema é vital para evitar a sua recorrência. Soluções superficiais podem oferecer alívio temporário, mas não resolvem o verdadeiro problema, resultando em desperdício de recursos e tempo. Identificar a causa raiz permite uma abordagem sistemática para solucionar problemas e aprimorar processos, levando a um aumento na eficiência e na qualidade.

A Amancio Quality Consulting está aqui para oferecer assessoria especializada na identificação e solução de problemas em processos de sua empresa. Nossa equipe possui experiência em diversas técnicas de análise e pode ajudar a sua organização a desenvolver soluções eficazes e sustentáveis. Entre em contato conosco para saber mais sobre como podemos auxiliar sua empresa a alcançar resultados duradouros e de qualidade!

  

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Plano de Implementação do projeto - uma síntese

imagem: Dreamstime

A implementação ou execução do projeto, é o processo de conclusão de tarefas para entregar um projeto com sucesso. Essas tarefas são inicialmente descritas no plano do projeto, um documento abrangente que abrange todas as áreas do gerenciamento de projetos. No entanto, um plano de ação secundário, conhecido como plano de implementação, deve ser criado para ajudar os membros da equipe e gerentes de projeto a executar e acompanhar melhor o projeto.

Crédito: projectmanager.com

Plano de Implementação

Um plano de implementação é um documento que descreve as etapas necessárias para a execução de um projeto. Os planos de implementação dividem o processo de implementação do projeto definindo o cronograma, as equipes e os recursos que serão necessários. Ele também descreve como o projeto será executado, monitorado e concluído. Uma implementação é um roteiro para a equipe do projeto, mostrando as etapas necessárias para atingir as metas e entregas dentro de um prazo e orçamento especificados.

Principais etapas na implementação do projeto

Aqui estão algumas das principais etapas que você deve supervisionar como gerente de projeto durante a fase de execução do projeto. Seu plano de implementação do projeto deve ter os componentes necessários para ajudá-lo a alcançar essas etapas.

1. Comunique metas e objetivos; depois de delinear as metas e objetivos do projeto, o próximo passo é garantir que a equipe os entenda. Para que o projeto seja bem-sucedido, deve haver adesão da equipe do projeto. Uma reunião é uma boa maneira de comunicar isso, embora também seja viável ter documentos de projeto aos quais eles possam se referir.

2. Defina o escopo do trabalho: esta etapa crítica identifica os objetivos do projeto, descreve as metas e reúne os requisitos, incluindo expectativas e quaisquer restrições que possam afetar o projeto. É quando as entregas do projeto são listadas, os limites do que está dentro e fora do escopo são definidos e uma estrutura analítica do trabalho é usada para identificar todas as tarefas e subtarefas. Os recursos também são identificados, os critérios de sucesso são carregados e garantem que o escopo seja comunicado claramente à equipe.

3. Estime os requisitos de recursos: os requisitos de recursos são identificados pela primeira vez no escopo do trabalho e agora esses recursos são definidos posteriormente. Isso começa com uma lista de todas as tarefas do projeto e, em seguida, determina os tipos de recursos necessários, como humanos, materiais, equipamentos e financeiros. A disponibilidade desses recursos é então verificada e as quantidades previstas. Isso será revisado com as partes interessadas.

4. Identifique riscos potenciais: os riscos são eventos inesperados, mas podem ser gerenciados de forma proativa, estabelecendo uma equipe de gerenciamento de riscos e definindo critérios de risco. A equipe do projeto deve fazer um brainstorming sobre quais riscos podem surgir durante o projeto, listá-los e categorizá-los em termos de impacto e probabilidade de ocorrência. Nesse ponto, os riscos podem ser priorizados para permitir que as equipes saibam como responder a eles.

5. Defina as funções e responsabilidades da equipe: o gerente de projeto definirá as funções e responsabilidades e as comunicará à equipe do projeto. Eles devem entender o que se espera que façam e com quem podem entrar em contato com perguntas sobre seu trabalho, o que leva a um projeto tranquilo.

6. Estabeleça os critérios de sucesso para as entregas: as entregas do projeto precisam atender aos padrões de qualidade e, para isso, deve haver um critério de sucesso para a entrega dessas entregas. Você quer ter algo no lugar para determinar se a entrega é o que deveria ser. A medição é chamada de critério de sucesso e se aplica a qualquer entrega, seja tangível ou intangível.

7. Agende o trabalho em um cronograma de projeto: todos os projetos exigem um cronograma, que em sua forma mais básica é uma data de início e uma data de término para o seu projeto. Entre esses dois pontos, você terá fases e tarefas, que também têm datas de início e término. Para gerenciar esses prazos, use um cronograma de projeto para mapear visualmente tudo em um só lugar.

8. Monitore custo, tempo e desempenho: para garantir que você esteja cumprindo seu cronograma e orçamento, você precisa ficar de olho no projeto durante a fase de execução. Algumas das coisas que você deve monitorar são seus custos, tempo e desempenho. Os custos referem-se ao seu orçamento, o tempo refere-se ao seu cronograma e o desempenho afeta tanto a qualidade quanto a qualidade. Ao acompanhar essas métricas, você pode fazer ajustes para manter o cronograma e o orçamento.

9. Reporte às partes interessadas do projeto: enquanto o gerente de projeto está monitorando o projeto, as partes interessadas, que têm interesse no projeto, também vão querer se manter informadas. Para gerenciar suas expectativas e mostrar a eles que o projeto está atingindo todos os seus marcos, você desejará ter relatórios de projeto, como relatórios de status do projeto. Estes podem então ser apresentados às partes interessadas regularmente para mantê-los atualizados.

Componentes-chave de um plano de implementação?

Não existe uma solução padrão única quando se trata de criar seu plano de implementação. No entanto, criamos um esboço do plano de implementação para seus projetos. Aqui estão seus componentes.

1. Metas e objetivos do projeto: A meta do projeto é a meta final do seu projeto, enquanto os objetivos são os principais marcos ou conquistas que devem ser concluídos para alcançá-la.

2. Critérios de sucesso: O gerente de projeto deve chegar a um acordo com as partes interessadas para definir os critérios de sucesso do projeto.

3. Entregas do projeto: as entregas do projeto são resultados tangíveis ou intangíveis das tarefas do projeto.

4. Declaração de escopo: A declaração de escopo descreve brevemente o escopo do projeto, que pode ser simplesmente definido como o trabalho do projeto a ser executado.

5. Plano de recursos: crie um plano de recursos simples que descreva os recursos humanos, equipamentos e materiais necessários para o seu projeto.

6. Análise de risco: Use uma ferramenta de avaliação de risco, como uma análise SWOT ou registro de risco. Existem diferentes ferramentas com diferentes níveis de detalhe para sua análise de risco.

7. Cronograma de implementação: Qualquer plano de implementação precisa de um cronograma claro do projeto para ser executado corretamente. Você deve usar uma ferramenta avançada, como um gráfico de Gantt, para criar um.

8. Marcos do plano de implementação: Você precisa identificar os principais marcos do seu plano de implementação para poder acompanhar facilmente seu progresso.

9. Funções e responsabilidades da equipe: O plano de implementação não será executado sozinho. Você precisará atribuir funções e responsabilidades aos membros de sua equipe.

10. Métricas do plano de implementação: você precisará de KPIs, OKRs ou quaisquer outras métricas de desempenho que possa usar para controlar o progresso do seu plano de implementação.

Benefícios de um Plano de Implementação para o Processo de Implementação do Projeto

O plano de implementação desempenha um papel importante no sucesso do seu plano estratégico geral. Mas, mais do que isso, comunicar seu plano estratégico e a implementação dele aos membros de sua equipe os ajuda a sentir que têm um senso de propriedade dentro da direção de longo prazo da empresa.

1. Maior cooperação: um plano de implementação bem comunicado também ajuda a aumentar a cooperação entre todas as equipes em todas as etapas do processo de implementação. É fácil trabalhar em um silo - você sabe exatamente qual é o seu processo diário e como executá-lo. Mas alcançar o outro lado do corredor e garantir que sua equipe esteja alinhada com as metas do projeto que você também está tentando cumprir? Essa é outra história inteiramente. Com um plano de implementação em vigor, ajuda a superar a divisão um pouco mais facilmente.

2. Adesão: além disso, com um plano de implementação minuciosamente pesquisado e bem definido, você pode garantir a adesão das partes interessadas e dos principais parceiros envolvidos no projeto. E não importa em qual marco você esteja, você pode continuar a obter essa adesão repetidamente com a documentação adequada.

3. Orientação: no final das contas, o maior benefício de um plano de implementação é que ele torna muito mais fácil para a empresa atingir suas metas de longo prazo. Quando todos em todas as equipes sabem exatamente o que você deseja realizar e como fazê-lo, é fácil fazer isso acontecer.

Nós, na Amancio Quality Consulting, podemos ajudar sua empresa na Gestão de Projetos, seja ele, preditivo, iterativo, Ágil ou híbrido. Fale conosco.

  

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Cálculo ROI em Projetos de Melhoria Contínua - dicas da prática

Imagem: weboundmarketing

A Melhoria Contínua é um conceito fundamental na gestão de qualidade, que visa identificar e resolver problemas persistentes em processos, produtos ou serviços. Ao planejar e implementar projetos de Melhoria Contínua, é essencial calcular o Retorno sobre Investimento (ROI) para avaliar a eficácia econômica do projeto e garantir que os recursos investidos sejam bem utilizados.

O que é ROI?

ROI, em português, é o Retorno sobre Investimento, é uma medida utilizada para calcular a relação entre os benefícios gerados por um investimento e o custo desse investimento. Ele é uma ferramenta poderosa para ajudar os gerentes a tomarem decisões informadas sobre como alocar recursos e priorizar projetos.

Passos para calcular ROI em Projetos de Melhoria Contínua

1. Definir os objetivos do projeto: Antes de calcular o ROI, é necessário definir os objetivos do projeto de Melhoria Contínua, incluindo os benefícios esperados e os resultados desejados.

2. Estimar os custos do projeto: Os custos do projeto incluem os gastos diretos, como pessoal, materiais e equipamentos, além de gastos indiretos, como tempo e esforço dos recursos humanos.

3. Medir os benefícios do projeto: Os benefícios do projeto devem ser medidas em termos de valor econômico, incluindo custos evitados, receitas geradas e melhorias na produtividade.

4. Calcular a economia: A economia é o valor total dos benefícios gerados pelo projeto, menos os custos do projeto.

5. Calcular o ROI: O ROI é calculado dividindo a economia pelo custo do projeto e multiplicando por 100.

Exemplo de Cálculo de ROI

Suponha que um projeto de Melhoria Contínua visando reduzir os erros de produção tenha os seguintes custos e benefícios:

Custos:

- Pessoal: R$ 10.000,00

- Materiais e equipamentos: R$ 5.000,00

- Total de custos: R$ 15.000,00

Benefícios:

- Custo de produção reduzido: R$ 20.000,00

- Receita extra gerada: R$ 15.000,00

- Total de benefícios: R$ 35.000,00

Economia: R$ 35.000,00 - R$ 15.000,00 = R$ 20.000,00

ROI: (R$ 20.000,00 / R$ 15.000,00) * 100 = 133,33%

Conclusões - Calcular o ROI em projetos de Melhoria Contínua é uma ferramenta essencial para garantir que os recursos investidos sejam bem utilizados e que os benefícios esperados sejam alcançados. Ao seguir os passos descritos nesse artigo, você estará capacitado a avaliar a eficácia econômica de seus projetos e tomar decisões informadas para garantir o sucesso da sua organização. Lembre-se de que a medida do ROI deve ser usada como uma ferramenta, e não como um fim em si mesmo.

Recursos Adicionais

- Guia de Melhoria Contínua: Um guia completo para ajudá-lo a planejar e implementar projetos de Melhoria Contínua.

- Escala de Avaliação de ROI (*): Uma ferramenta para ajudá-lo a avaliar a eficácia econômica de seus projetos.

- Cursos de Melhoria Contínua: Aprenda mais sobre Melhoria Contínua e como aplicá-la em sua organização.

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(*) Escala de Avaliação de ROI: Uma Ferramenta para Avaliar a Eficácia Econômica de Projetos

A Escala de Avaliação de ROI é uma ferramenta que proporciona uma visão mais detalhada de como cada projeto de investimento impacta o resultado de uma organização. Essa escala não apenas calcula o retorno sobre o investimento, mas também permite uma análise mais robusta de fatores qualitativos e quantitativos que podem influenciar a decisão de continuar, expandir ou interromper um projeto.

Componentes da Escala de Avaliação de ROI

1. Cálculo Básico de ROI: É a base da avaliação. Inclui a fórmula:

Este elemento fornece uma visão inicial do retorno financeiro, sendo especialmente útil para avaliações rápidas.

2. Análise Comparativa: Permite comparar diferentes projetos entre si. A Escala de ROI pode incluir uma classificação para projetos em relação ao retorno esperado. Por exemplo, projetos podem ser classificados em alta, média e baixa rentabilidade.

3. Fatores Qualitativos: Além dos números, a escala pode considerar classificar os benefícios intangíveis dos projetos, como:

   - Melhoria na satisfação do cliente.

   - Aumento da moral dos colaboradores.

   - Fortalecimento da marca.

4. Risco Associado: Inclui uma avaliação de risco para cada projeto, considerando as possíveis variações no resultado. Projetos de alto risco podem exigir um retorno sobre investimento maior para serem considerados viáveis.

5. Horizonte de Tempo: Avalia o tempo necessário para que o retorno seja realizado. O retorno de um investimento deve ser comparado não apenas em termos absolutos, mas também em termos de quanto tempo levará para atingir esse retorno.

Como Utilizar a Escala de Avaliação de ROI

1. Definição de Objetivos: Antes de aplicar a escala, é crucial definir os objetivos e metas dos projetos de Melhoria Contínua. O que você espera alcançar com a implementação do projeto?

2. Coleta de Dados: Realizar um levantamento adequado dos custos e benefícios esperados. Inclua tanto dados financeiros quanto informações qualitativas.

3. Preenchimento da Escala: Usando os dados coletados, preencha a Escala de Avaliação de ROI. Algumas empresas utilizam planilhas ou softwares específicos para essa atividade.

4. Análise dos Resultados: Após preencher a escala, analise os resultados:

   - Compare o ROI de diferentes projetos.

   - Avalie os riscos associados.

   - Considere os benefícios qualitativos que podem não ter um impacto direto no retorno financeiro imediato.

5. Decisão Informada: Com a análise pronta, a alta administração pode tomar decisões informadas sobre quais projetos continuar, quais podem ser aprimorados e quais devem ser interrompidos.

Benefícios da Escala de Avaliação de ROI

- Visão Abrangente: Fornece uma visão completa da eficácia econômica e do impacto de cada projeto.

- Decisões Baseadas em Dados: Facilita uma abordagem mais analítica na tomada de decisões.

- Identificação de Prioridades: Ajuda a priorizar projetos com base em seu retorno esperado e alinhamento com os objetivos estratégicos da organização.

- Gestão de Risco: Incorporar a avaliação de riscos permite uma melhor gestão das incertezas associadas aos investimentos.

Conclusão - A Escala de Avaliação de ROI é uma ferramenta poderosa que vai além do simples cálculo de retorno. Ao incluir fatores qualitativos, comparativos e de risco, ela proporciona uma análise mais rica e informada, ajudando as organizações a maximizarem seus investimentos em projetos de Melhoria Contínua. Utilizando essa ferramenta corretamente, sua empresa não só avaliará melhor o retorno financeiro, mas também entenderá o valor mais amplo de suas iniciativas de melhoria.

Se precisar de auxílio na implementação dessa ferramenta em sua empresa, a Amancio Quality Consulting está à disposição para ajudar! A Amancio Quality Consulting se propõe a ajudá-lo a melhorar a eficiência e a produtividade da sua organização. Entre em contato conosco e descubra como podemos contribuir para a sua Melhoria Contínua.

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A Norma ISO 22301 - Sistema De Gestão De Continuidade De Negócios

    A norma ISO 22301 é um padrão internacional que estabelece os requisitos para um sistema de gestão de continuidade de negócios (SGCN). O principal objetivo dessa norma é garantir que as organizações possam responder de forma eficaz a incidentes disruptivos, assegurando a continuidade das operações e a minimização dos impactos negativos.

        Principais Aspectos da Norma ISO 22301

1. Planejamento e Preparação: A norma orienta as organizações a identificar riscos e ameaças, bem como a desenvolver estratégias e planos para garantir a continuidade das operações em situações adversas.

2. Análise de Impacto nos Negócios: A norma exige a realização de uma análise detalhada para identificar atividades críticas e os potenciais impactos de interrupções.

3. Implementação de Medidas de Contingência: A ISO 22301 orienta a criação e a implementação de planos que abordem como a organização irá recuperar suas atividades após um incidente.

4. Avaliação e Melhoria Contínua: A norma enfatiza a importância de revisões periódicas do SGCN, permitindo que as organizações adaptem e melhorem suas práticas com base em revisões e testes.

         Benefícios da Aplicação da ISO 22301

- Redução de Riscos: A norma ajuda as organizações a reconhecer e gerenciar riscos de forma proativa, diminuindo a probabilidade de interrupções no negócio.

- Fortalecimento da Resiliência: A implementação da ISO 22301 contribui para a construção de uma cultura de resiliência, capacitando a organização a enfrentar e se recuperar de incidentes com maior eficácia.

- Aumento da Confiança: Organizações certificadas na ISO 22301 transmitem confiança a clientes, parceiros e stakeholders, demonstrando compromisso com a continuidade dos negócios.

- Conformidade e Melhoria da Reputação: A certificação pode ajudar a atender requisitos legais e normativos, além de melhorar a imagem e a reputação da empresa no mercado.

         Desafios na Implementação da ISO 22301

- Comprometimento da Alta Administração: O sucesso da implementação depende do envolvimento e apoio da alta direção, que muitas vezes pode estar distraída com outras prioridades.

- Recursos Limitados: Muitas organizações enfrentam dificuldades em alocar recursos adequados (tempo, pessoal e orçamento) para o desenvolvimento e manutenção de um SGCN eficaz.

- Mudança Cultural: A adoção de um sistema de gestão de continuidade de negócios pode exigir mudanças culturais significativas, o que pode ser uma barreira em algumas organizações.

         

    A Amancio Quality Consulting está pronta para auxiliar sua empresa na implementação da norma ISO 22301. Podemos guiar sua organização em todas as etapas do processo, desde a análise de risco até a elaboração de um plano de continuidade robusto. Nossa missão é garantir que sua empresa esteja preparada para enfrentar desafios e assegurar a continuidade dos seus negócios. Entre em contato conosco e descubra como podemos contribuir para a resiliência e sucesso da sua organização.

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Treinamento para gestão de projetos Ágil

 

Imagem: cortesia Atlassian

O treinamento para gestão de projetos Ágil é importante

O gerenciamento ágil de projetos tornou-se a base do sucesso para organizações que buscam se adaptar a mercados em rápida mudança, melhorar a produtividade e fornecer soluções focadas no cliente. Mas implementar o Agile não é apenas adotar novas práticas ou ferramentas; requer uma mudança cultural e de mentalidade. O treinamento de equipes para Gerenciamento de Projetos Ágil garante que elas estejam equipadas com o conhecimento, as habilidades e a confiança para ter sucesso nesse ambiente dinâmico.

O treinamento Ágil é crucial por vários motivos:

▪ Incentiva a colaboração: o Agile prospera no trabalho em equipe e na colaboração multifuncional.

▪ Aumenta a adaptabilidade: as equipes podem responder rapidamente a mudanças nas prioridades ou demandas do mercado.

▪ Melhora a eficiência: o Agile reduz o desperdício e garante a entrega contínua de valor.

▪ Aumenta a satisfação do cliente: as práticas ágeis se concentram em fornecer o que o cliente realmente precisa.

As organizações que investem em treinamento Ágil geralmente veem maior satisfação dos funcionários, prazos de entrega mais rápidos e melhores resultados de produtos. A capacidade de se adaptar rapidamente às mudanças garante que as empresas permaneçam competitivas em seus setores. Além disso, o Agile promove uma cultura de melhoria contínua, levando a um melhor moral e engajamento entre os membros da equipe.

Concentrando-se nas principais práticas ágeis

Importante é se certificar de que o treinamento abranja estas práticas ágeis essenciais:

★ Standups diários: ensina a importância de reuniões curtas e focadas para alinhar a equipe. Enfatiza o valor de manter as discussões concisas e focadas na solução.

★ Planejamento de Sprint: Treina as equipes para definir metas e alocar tarefas para cada sprint. O planejamento eficaz do sprint garante que as equipes permaneçam produtivas e alinhadas com os objetivos do projeto.

★ Retrospectivas: Mostra como refletir sobre sucessos e desafios promove a melhoria contínua. Incentiva as equipes a comemorar pequenas vitórias e abordar os pontos problemáticos de forma construtiva.

★ Preparação de backlog: destacar as técnicas para manter um backlog priorizado e acionável. Um backlog bem mantido garante que as equipes trabalhem primeiro nas tarefas mais valiosas, evitando atrasos desnecessários.

Ao dominar essas práticas, as equipes podem agregar valor consistente e manter um ritmo constante de trabalho.

A Amancio Quality Consulting pode assessorar sua empresa na implantação e treinamento de suas equipes em Gestão de Projetos Ágil com foco em projetos de Inovação e projetos de Melhoria Continua. Fale conosco.

 

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Hoshin Kanri: Conceitos, Práticas e Aplicação

        Conceitos do Hoshin Kanri

Hoshin Kanri, também conhecido como "Planejamento de Direção" ou "Gerenciamento de Políticas", é uma metodologia japonesa de gestão que visa alinhar as metas estratégicas de uma organização com as ações do dia a dia. O conceito central do Hoshin Kanri é garantir que todas as partes da empresa estejam trabalhando em direção aos mesmos objetivos, otimizar recursos e maximizar a eficiência.

A palavra “Hoshin” pode ser traduzida como "bússola" ou "direção", enquanto "Kanri" significa "controle" ou "gerenciamento". Juntas, elas formam um sistema que orienta a organização para o cumprimento de sua visão e missão a longo prazo.

 

        Práticas do Hoshin Kanri

1.  Definição de Metas e Objetivos:  O primeiro passo no Hoshin Kanri é a definição clara de metas estratégicas. Essas metas devem ser desafiadoras, mensuráveis e realizáveis, e devem estar alinhadas com a visão da empresa.

2.  Desdobramento de Objetivos (Catchball):  Uma prática essencial do Hoshin Kanri é o desdobramento de objetivos, também conhecido como "Catchball". Esse é um processo iterativo em que os altos executivos definem as diretrizes estratégicas e as compartilham com níveis hierárquicos inferiores, recebendo feedback e ajustando as metas conforme necessário. Isso promove a comunicação e o engajamento de toda a organização.

3.  Planejamento e Implementação:  Após a definição e desdobramento dos objetivos, a organização elabora planos de ação para atingir essas metas. Cada equipe deve ter clareza sobre suas responsabilidades e medir o progresso regularmente.

4.  Avaliação e Aprendizado Contínuo:  O processo de Hoshin Kanri não termina com a implementação. É fundamental realizar avaliações regulares para analisar o desempenho em relação às metas estabelecidas. A partir dessas avaliações, as organizações podem fazer ajustes e aprender com a experiência, fechando o ciclo do gerenciamento e promovendo a melhoria contínua.

 

        Aplicação do Hoshin Kanri

O Hoshin Kanri é aplicável em diversas áreas e setores, tanto na indústria quanto em serviços. Sua eficácia se deve à capacidade de unir diferentes níveis da organização com um foco comum. Aqui estão algumas áreas de aplicação:

1.  Indústria e Manufatura:  A metodologia é amplamente utilizada para melhorar a eficiência operacional, alinhar os processos produtivos aos objetivos estratégicos e implementar sistemas de qualidade.

2.  Serviços:  Em ambientes de serviços, como hospitais ou instituições financeiras, o Hoshin Kanri pode ajudar a assegurar que todos os colaboradores estejam cientes das metas de qualidade e atendimento ao cliente.

3.  Tecnologia e Inovação:  Empresas de tecnologia podem utilizar o Hoshin Kanri para alinhar suas iniciativas de inovação com as necessidades do mercado, garantindo que os produtos desenvolvidos atendam às diretrizes estratégicas.

4.  Setores Públicos e ONGs:  Também é utilizado em instituições públicas e ONGs para alinhar ações a objetivos sociais e institucionais, promovendo uma gestão mais eficiente dos recursos.

 

Hoshin Kanri é uma poderosa ferramenta de gestão que, quando aplicada corretamente, pode transformar a forma como as organizações planejam, implementam e avaliam suas estratégias. Seu foco na comunicação, no envolvimento das equipes e na melhoria contínua a torna uma abordagem valiosa para qualquer organização que busca não apenas o sucesso no curto prazo, mas também uma trajetória de longo prazo alinhada com sua visão e missão.

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A Amancio Quality Consulting pode oferecer uma série de serviços e ferramentas para auxiliar na implantação e prática do Hoshin Kanri em empresas. Aqui estão algumas sugestões detalhadas sobre como a consultoria pode desempenhar um papel fundamental nesse processo:

 

        1.  Diagnóstico Inicial

 a. Avaliação da Situação Atual

A Amancio Quality Consulting pode realizar um diagnóstico detalhado da maturidade organizacional em relação ao planejamento e à execução estratégica. Isso incluiria entrevistas, análise de documentos e reuniões com as partes interessadas.

 

        2.  Treinamento e Capacitação

a. Workshops e Seminários

A consultoria pode oferecer workshops para capacitar líderes e colaboradores em princípios do Hoshin Kanri, incluindo a cultura de feedback e desdobramento de objetivos.

b. Material Didático

Criar e fornecer materiais de apoio, como manuais, guias e vídeos educativos, para aprofundar o conhecimento sobre a metodologia.

        3.  Facilitação do Processo de Planejamento

a. Facilitação de Sessões Estratégicas

Ajudar a conduzir reuniões para a definição de metas estratégicas, promovendo um ambiente colaborativo onde todos possam contribuir e discutir visões e expectativas.

b. Desdobramento de Objetivos

Auxiliar na prática de "Catchball" para garantir que os objetivos estratégicos sejam desdobrados em metas táticas e operacionais, facilitando a comunicação entre equipes.

         4.  Desenvolvimento de Planos de Ação

a. Criação de Planos Estratégicos

Ajudar a desenvolver planos de ação detalhados para alcançar os objetivos estabelecidos, definindo responsáveis, prazos e métricas de acompanhamento.

b. Ferramentas de Monitoramento

Implementar ferramentas de gestão que facilitem o acompanhamento e a visualização do progresso em relação às metas, como dashboards e relatórios.

        5.  Acompanhamento e Avaliação

a. Revisões Regulares de Desempenho

Estabelecer um cronograma de reuniões de acompanhamento para revisar o progresso das metas e discutir ajustes necessários.

b. Análise de Resultados

Auxiliar na análise de resultados, identificando lições aprendidas e propondo melhorias contínuas para o processo.

        6.  Cultura de Melhoria Contínua

a. Implementação de Feedback e Aprendizado

Auxiliar na criação de uma cultura organizacional que favoreça feedback constante e a aprendizagem a partir dos resultados, integrando esses aspectos na prática diária.

b. Estudos de Caso e Compartilhamento de Sucesso

Promover a troca de experiências dentro da empresa, destacando casos de sucesso que demonstrem como o Hoshin Kanri já trouxe resultados positivos.

        7.  Suporte a Longo Prazo

a. Consultoria Contínua

Oferecer serviços de consultoria contínua, onde a Amancio Quality Consulting possa ser um parceiro estratégico no processo de evolução do Hoshin Kanri, ajudando a adaptar a metodologia conforme as necessidades da organização mudam.

b. Feedback e Ajustes

Periodicamente revisitar o sistema implementado para fazer ajustes e melhorias, garantindo que a prática do Hoshin Kanri se mantenha relevante e eficaz.

 

Através desse conjunto de ações, a Amancio Quality Consulting pode transformar a implementação do Hoshin Kanri em um processo sustentável e alinhado com a estratégia da empresa. Com uma abordagem personalizada e centrada nas necessidades específicas do cliente, a consultoria pode garantir não só a execução bem-sucedida da metodologia, mas também a construção de uma cultura organizacional focada na melhoria contínua e no alcance de resultados excepcionais.

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Sistema de Gestão de Ativos Físicos - comentários ISO 55002:2018

 

imagem manutencao.net

Introdução - A norma ISO 55002:2018 oferece diretrizes para a implementação de um sistema de gestão de ativos físicos, proporcionando uma estrutura que ajuda as organizações a maximizarem o valor de seus ativos ao longo de seu ciclo de vida. Aqui está uma síntese do que que preconiza a ISO 55002:2018 para aqueles que ainda não estão familiarizados com esta temática. Esta síntese não se destina a prescrever abordagens, métodos ou ferramentas obrigatórias, mas busca resumir o que é proposto na Norma em questão. A leitura deste artigo não substitui a leitura das Normas, ao contrário, destaca a importância de se conhecer as publicações da família de normas ISO 55000.

 Gestão de Ativos Físicos: Uma Abordagem Baseada na ISO 55002:2018

A gestão eficaz de ativos físicos é essencial para organizações que buscam otimizar recursos, aumentar a eficiência operacional e garantir a sustentabilidade a longo prazo. A ISO 55002:2018 é uma norma internacional que fornece diretrizes para a implementação e manutenção de um Sistema de Gestão de Ativos (SGA) eficiente.

 Princípios Fundamentais

A norma enfatiza a importância de adotar uma abordagem sistemática e integrada para gerenciar ativos. Seus princípios fundamentais incluem:

1. Criação de Valor: O foco na maximização do valor dos ativos, garantindo que eles atendam às necessidades organizacionais e das partes interessadas.

2. Estratégia Alinhada: A gestão de ativos deve estar alinhada com os objetivos estratégicos da organização, permitindo uma tomada de decisões mais informada e efetiva.

3. Abordagem de Ciclo de Vida: Considerar todas as fases do ciclo de vida dos ativos, desde a aquisição até o descarte, para melhorar a gestão e a manutenção.

4. Gestão de Riscos: Identificar e analisar riscos associados aos ativos, assegurando que há planos de mitigação eficazes e estratégias de resiliência.

5. Desempenho Contínuo: Implementar um processo de melhoria contínua que permita a adaptação e a inovação na gestão de ativos.

 Estrutura do Sistema de Gestão de Ativos

A ISO 55002:2018 sugere que um SGA eficaz deve incluir:

- Políticas e Objetivos: Definição clara de políticas que orientem a gestão de ativos e estabeleçam objetivos mensuráveis.

- Planejamento e Implementação: Processos para a organização, controles e recursos necessários para alcançar os objetivos estabelecidos.

- Avaliação de Desempenho: Monitoramento e análise do desempenho dos ativos, utilizando indicadores de desempenho adequados.

- Melhoria Contínua: Revisão periódica do sistema e adoção de ações corretivas para responder a mudanças internas e externas.

Para as empresas que se dispõem a buscar padrões internacionais de desempenho dentro de mercados competitivos, a gestão de ativos traz, a partir do contexto da organização, uma nova proposta de realização dos objetivos estratégicos, integrando todas as áreas da empresa de forma que cada uma delas reconheça o seu papel e sua responsabilidade na obtenção de valor por intermédio dos ativos da organização.

No caso de empresas ativo-intensivas, cujo negócio está fundamentado na operação de ativos físicos, as Normas trazem uma inovação quanto à vida do ativo, não mais limitada ao período entre aquisição e descarte, mas compreendida desde a especificação do ativo até as responsabilidades remanescentes pós descomissionamento.

A adoção destas práticas pelas empresas traz resultados a curto, médio e longo prazo como a melhoria do desempenho técnico, econômico e financeiro; diminuição de riscos e passivos; transparência, segurança e rastreabilidade dos investimentos; além de favorecer a captação e distribuição de investimentos ao longo do tempo.

São vários os benefícios conquistados pelas empresas que já praticam a gestão de ativos e que adotam as Normas internacionais da série ISO 55000, principalmente para empresas ativo-intensivas. Entre os principais benefícios alcançados pode-se citar:

• Melhor visão estratégica do negócio;

• Mudança de cultura;

• Melhoria do desempenho técnico e financeiro;

• Melhoria da competitividade;

• Decisões baseadas em evidências, dados e fatos concretos;

• Melhor gestão dos riscos e oportunidades;

• Maior conformidade e maior eficiência

A gestão de ativos garante a sustentabilidade organizacional de uma empresa a medida que gerencia os efeitos no curto e longo prazo das decisões estratégicas.

A adoção da ISO 55002:2018 nas práticas de gestão de ativos físicos proporciona uma estrutura que não só melhora a eficiência operacional, mas também contribui para a sustentabilidade e o crescimento organizacional. Implementar essas diretrizes é um passo fundamental para qualquer empresa que deseja não apenas sobreviver, mas prosperar em um ambiente competitivo.

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Se sua empresa precisar de mais informações ou suporte para implementação/treinamentos sobre sistema de gestão [integrado], sinta-se à vontade para entrar em contato conosco na Amancio Quality Consulting.

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Eficiência Global de um Equipamento - OEE

Imagem: kymc.com

Olá, vou apresentar aqui um texto sobre OEE (Overall Equipment Effectiveness) e seus principais conceitos, aplicação e benefícios.

Introdução

A Eficiência Global de um Equipamento (OEE, na sigla em inglês) é uma medida que avalia a eficiência de máquinas ou equipamentos em uma produção. Ela fornece uma visão completa e objetiva sobre como os equipamentos estão operando em relação às suas capacidades potenciais. Criada no Japão, a OEE se tornou um conceito amplamente adotado em diversas indústrias para otimizar a produção e reduzir desperdícios.

Conceitos Básicos

A OEE é baseada em três fatores principais, que são:

1.  DISPONIBILIDADE: Refere-se à disponibilidade do equipamento, ou seja, o percentual de tempo em que o equipamento está funcionando. Isso inclui a manutenção preventiva e corretiva.

2.  QUALIDADE: Representa a qualidade dos produtos ou serviços gerados pelo equipamento, ou seja, quanto dos produtos produzidos atendem aos requisitos especificados.

3.  PERFORMANCE: Refere-se à quantidade de produtos que o equipamento pode produzir em um período de tempo.

Aplicação da OEE

OEE é aplicado em diversas áreas de produção, desde a indústria de alimentos até a automotiva. A ferramenta é utilizada para realizar auditorias periódicas dos equipamentos, identificar oportunidades de melhoria e implementar estratégias para melhorar a eficiência.

Benefícios da Aplicação da OEE

A adoção da OEE gera vários benefícios, incluindo:

*   Melhoria da Eficiência: A identificação e eliminação dos pontos cegos no processo produtivo permitem aumentar a capacidade de produção e reduzir custos.

*   Redução de Desperdício: Ao identificar os pontos cegos, é possível reduzir os desperdícios, melhorando a qualidade dos produtos e diminuindo o consumo de recursos.

*   Melhoria da Qualidade: Com a implementação da OEE, é possível garantir que os produtos atendam aos requisitos especificados, aumentando a satisfação do cliente.

*   Redução de Custo: A otimização da produção permite reduzir custos com manutenção, mão-de-obra e materiais.

Portanto....OEE é uma ferramenta poderosa para avaliar e melhorar a eficiência dos equipamentos em uma produção. Com a identificação dos pontos cegos e a implementação de estratégias de melhoria, é possível aumentar a capacidade de produção, reduzir desperdícios e melhorar a qualidade dos produtos.

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Aqui está um exemplo prático da aplicação do OEE em um ambiente industrial, especificamente em uma linha de produção de uma fábrica de bebidas.

Contexto

Uma fábrica de refrigerantes opera uma linha de produção que engarrafa e rotula os produtos. A gerência deseja melhorar a eficiência da linha, pois percebeu que a produção está aquém das metas estabelecidas.

Coleta de Dados

A equipe de produção começa a coletar dados sobre três componentes do OEE: Disponibilidade, Performance e Qualidade.

1. Disponibilidade:

   - Tempo Total Programado: 16 horas.

   - Tempo de Parada Planejada (manutenção): 2 horas.

   - Tempo de Parada Não Planejada (quebras, setup): 1 hora.

   - Tempo Operacional: 16 - 2 - 1 = 13 horas.

      

      

2. Performance:

   - Produção Ideal (garrafas/hora): 1000 garrafas.

   - Produção Real (total em 13 horas): 9000 garrafas.

      

3. Qualidade:

   - Produção Total (garrafas): 9000.

   - Rejeições (garrafas com defeito): 200.

      

 >> Cálculo do OEE:

Agora, é possível calcular o OEE utilizando as taxas obtidas:

 Análise e Ações

Com um OEE de 55.16%, a equipe analisa os dados e identifica os principais problemas:

- Disponibilidade: A equipe percebe que o tempo de manutenções não planejadas estava alto, o que indica a necessidade de uma revisão nos processos de manutenção e treinamento.

- Performance: A produção real estava bem abaixo do ideal, refletindo problemas com eficiência operacional. A equipe realiza um estudo sobre o processo para identificar gargalos.

- Qualidade: Embora a taxa de qualidade seja aceitável, houve um número significativo de garrafas rejeitadas, sugerindo melhorias no controle de qualidade.

Resultados Finais

Após as intervenções para melhorar os fatores de OEE:

- Aumento no treinamento da equipe de manutenção, com foco em prever falhas.

- Revisão dos processos de operação, reduzindo o tempo de setup.

- Implementação de um controle de qualidade mais rígido.

Após um período de implementação das melhorias, a equipe reaplicou a avaliação e observou um aumento no OEE para cerca de 75%, refletindo uma eficiência maior.

Conclusão: Este exemplo prático ilustra como a aplicação do OEE pode levar a uma compreensão mais clara e a melhorias significativas em um ambiente de produção. Ao monitorar e analisar os dados, a fábrica conseguiu identificar as áreas problemáticas e implementar soluções efetivas para aumentar a eficiência operacional.

Fale conosco na Amancio Quality Consulting. Podemos auxiliá-lo na implementação desta metodologia em seu processo e/ou treinar seus colaboradores para aplicação do mesmo na sua empresa.

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ANÁLISE DE CENÁRIOS na GESTÃO EMPRESARIAL

imagem: Freepik.com

A análise de cenários é uma técnica importante na gestão empresarial que permite às organizações explorarem e se prepararem para diferentes futuros possíveis. Essa abordagem ajuda a identificar riscos, oportunidades e a planejar de maneira mais estratégica. Vamos explorar alguns conceitos e ferramentas essenciais para a análise de cenários.

 Conceitos Básicos

1. Cenário: Um cenário é uma descrição plausível e coerente de um futuro possível. Não é uma previsão, mas uma maneira de explorar como diferentes variáveis podem interagir.

2. Incerteza: A análise de cenários lida com incertezas que podem impactar o negócio. Isso inclui mudanças econômicas, tecnológicas, sociais, políticas e ambientais.

3. Variáveis Críticas: Identificar quais fatores e tendências são relevantes para o seu setor e que podem influenciar os cenários futuros.

4. Qualitativo vs. Quantitativo: A análise de cenários pode usar abordagens qualitativas (descritivas e narrativas) ou quantitativas (modelos matemáticos e estatísticos).

 Ferramentas e Métodos

1. Brainstorming: Reuniões de brainstorming com a equipe para identificar fatores que podem impactar o negócio. As contribuições podem ser categorizadas em diferentes áreas, como econômicas, sociais e tecnológicas.

2. Análise SWOT: Uma ferramenta para entender forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. A análise SWOT pode ajudar a identificar quais fatores devem ser considerados nos cenários.

3. Matriz de Cenários: Criação de uma matriz onde se cruzam as variáveis críticas identificadas. Cada quadrante representa um cenário diferente que pode ser explorado.

4. Método das 2 Perguntas: Uma técnica simples que pergunta: "O que acontece se...?" e "E se não...?" para explorar diferentes possibilidades.

5. Estudos de Caso e Análise Histórica: Revisão de estudos de caso e eventos passados que podem fornecer insights sobre como a organização pode ser afetada por diferentes cenários futuros.

6. Simulações: Utilização de software para simular diferentes cenários e observar como as variáveis interagem entre si. Modelos de simulação podem prever resultados em tempo real.

7. Análise de Tendências: Monitoramento de tendências de mercado, comportamento do consumidor e mudanças tecnológicas. Isso pode ajudar a prever como esses fatores podem afetar os cenários futuros.

8. Desenvolvimento de Narrativas: Depois de identificar cenários possíveis, criar narrativas detalhadas que descrevam cada cenário, ajudando a equipe a entender as implicações de cada um.

 Implementação e Acompanhamento

- Planejamento Estratégico: Use cenários para informar o planejamento estratégico, ajudando a definir metas e estratégias a longo prazo.

- Monitoramento Contínuo: A realidade pode mudar rapidamente. Portanto, é vital monitorar continuamente o ambiente externo e rever cenários regularmente.

- Treinamento e Capacitação: Invista em treinamento para a equipe, para garantir que todos entendam como utilizar a análise de cenários na tomada de decisões.

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Vamos à um exemplo prático de Elaboração de Narrativas

A elaboração de narrativas a partir de cenários é uma prática muito utilizada por empresas e organizações para ajudar a visualizar futuros possíveis e suas implicações. Vamos ver um exemplo real que pode ser aplicado em um contexto empresarial.

Contexto: Setor de Energia

Imaginemos que uma empresa do setor de energia, que está considerando o impacto de diferentes fatores no futuro da energia renovável. A empresa decide desenvolver cenários para o horizonte de 10 anos, considerando incertezas relacionadas a política de energia, tecnologia e mudanças climáticas.

 Cenários Identificados

Após uma análise das variáveis críticas, a equipe de planejamento identifica duas incertezas principais:

1. Política Governamental: O governo pode fazer uma transição rápida para energias renováveis, ou continuar a apoiar a indústria dos combustíveis fósseis.

2. Avanços Tecnológicos: O progresso em tecnologia de armazenamento de energia (como baterias) pode acelerar ou ser lento.

Com base nisso, a equipe desenvolve os seguintes cenários:

Cenário 1: "Renováveis em Ascensão"

- Descrição: A política governamental favorece a energia renovável, com incentivos substanciais e regulamentações que restringem o uso de combustíveis fósseis. Os avanços em tecnologia de armazenamento tornam as renováveis economicamente viáveis.

- Implicações:

  - A empresa investe em infraestrutura de energia solar e eólica.

  - Os clientes buscam mais soluções sustentáveis, levando a um aumento na demanda.

  - O foco da pesquisa e desenvolvimento é direcionado para tecnologias de armazenamento.

Cenário 2: "Amanhã Incerto"

- Descrição: O apoio governamental é parcimonioso, e a indústria de combustíveis fósseis ainda tem uma forte influência. O progresso tecnológico em armazenamento é limitado, dificultando a implementação em larga escala das energias renováveis.

- Implicações:

  - A empresa continua dependente de fontes fósseis, mas deve estudar formas de diversificação a longo prazo.

  - Investimentos são cautelosos, e a empresa precisa desenvolver parceiros estratégicos para mitigar riscos.

  - A pressão de stakeholders por práticas sustentáveis aumenta.

Cenário 3: "Conflito de Interesses"

- Descrição: Com as mudanças climáticas se tornando uma questão central, políticos e cidadãos exigem mudanças drásticas. Entretanto, as grandes empresas de combustíveis fósseis exercem muito lobby, atrasando a transição para renováveis.

- Implicações:

  - A empresa precisa equilibrar sua oferta entre fósseis e renováveis, mantendo um portfólio diversificado.

  - O amadurecimento de um mercado negro para energia renovável devido à falta de regulamentação.

  - A empresa pode se tornar um mediador entre interesses conflitantes.

Desenvolvimento da Narrativa

Para cada cenário, cria-se uma narrativa que inclui:

- História do Cenário: Uma descrição detalhada do ambiente, como a empresa se posiciona, os desafios e as oportunidades que surgem.

- Personagens e Stakeholders: Identificação de partes interessadas, como governo, sociedade civil, concorrentes, e a própria empresa, destacando suas expectativas e reações.

- Caminhos e Decisões Críticas: Discussão sobre decisões-chave que a empresa deve tomar, como investimentos em tecnologia, desenvolvimento de parcerias ou adaptações operacionais.

As narrativas ajudam a equipe da empresa de energia a visualizar melhor os diferentes futuros possíveis, facilitando discussões estratégicas e a tomada de decisões informadas. Além disso, elas tornam a análise mais acessível e compreensível para os stakeholders, envolvimento que pode ser crucial para o sucesso do planejamento estratégico.

Esse exemplo ilustra como as narrativas podem ser utilizadas para explorar cenários e suas implicações em um contexto empresarial real, e como isso pode ajudar na construção de estratégias robustas para o futuro.

Conclusão

A análise de cenários é uma ferramenta poderosa para a gestão empresarial. Ao adotar essa abordagem, as organizações podem se tornar mais resilientes, adaptando-se melhor às mudanças e incertezas do ambiente de negócios. Lembre-se de que o sucesso na análise de cenários requer uma combinação de criatividade, pesquisa e colaboração em equipe.

Então, como anda a o planejamento estratégico em sua empresa? Sua empresa aplica sistematicamente análises de cenários na elaboração e durante  ajustes do planejamento estratégicos? Se ainda há dúvidas acerca desta metodologia, fale conosco na Amancio Quality Consulting.

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