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| Imagem: Forbers India |
As pessoas que acreditam que seu trabalho tem significado e um propósito mais amplo são mais propensas a trabalhar mais, assumir tarefas desafiadoras ou impopulares e colaborar efetivamente. Pesquisas mostram repetidamente que as pessoas entregam seu melhor esforço e ideias quando sentem que fazem parte de algo maior do que a busca de um salário.
Em um momento em que muitas empresas estão projetando mudanças transformadoras para se tornarem concorrentes mais ágeis, digitalmente habilitados e proativos, é mais importante do que nunca que os funcionários encontrem sentido em seu trabalho. Sistemas tradicionais de recompensas e escadas de carreira estão desaparecendo, então os trabalhadores precisam de novas razões para acreditar em suas empresas.
Vamos falar aqui de quatro intervenções de design organizacional que podem ajudar (exposição). Eles são simples, baratos, práticos e locais e podem ajudar os funcionários em qualquer nível da organização. Esse tipo de prática simples é muitas vezes negligenciada em iniciativas corporativas ambiciosas. Mas é fundamental para qualquer empresa que queira criar um ambiente onde a mudança organizacional seja pessoal e onde a inovação se torne um processo de baixo para cima de ações propositais iniciadas pelos próprios funcionários.
1. Reduzir o anonimato
Humanos são colaboradores. Evoluímos dessa forma, entendendo que podemos realizar mais cooperando cara a cara com os outros. As organizações modernas, com seus locais de trabalho siloizados e operações cada vez mais digitalizadas, podem promover a separação e o anonimato. Mas os líderes perceptivos podem encontrar maneiras de estabelecer conexões mais profundas entre qualquer trabalhador e seus clientes.
2. Ajudar as pessoas a entender o impacto de seu trabalho no cliente
Muitas empresas dão aos trabalhadores dados sobre seus clientes. Mas dar aos funcionários uma noção clara de como seu trabalho afeta diretamente os clientes específicos é mais profundo.
Ajudar as pessoas a entender o impacto de seu trabalho não precisa ser complicado ou caro. Deve ser pessoal, no entanto. Esses tipos de interações em primeira mão devem ser incorporadas em uma organização sistematicamente. Uma prática útil é insistir que todos os funcionários — sejam eles voltados para o cliente ou não — façam visitas regulares no local aos usuários finais dos produtos da empresa.
3. Observe, reconheça e recompense um bom trabalho
Os funcionários querem saber que seu trabalho é notado e valorizado. Empresas inteligentes encontram maneiras significativas de fazer isso sem doar aumentos e bônus. Simplificando, o trabalho se torna mais significativo quando as pessoas sabem que suas ações são notadas e apreciadas.
Muitas empresas podem criar uma rede interna onde os funcionários podem "gostar" do trabalho dos colegas. Mas o toque pessoal também é importante. Bons líderes fazem elogios construtivos uma parte regular de sua rotina de gestão.
4. Conecte o trabalho diário a um objetivo maior
As três primeiras sugestões oferecem maneiras simples de ajudar os funcionários a sentir que seu trabalho é valioso. Esta quarta sugestão oferece uma maneira concreta de ajudar os funcionários a entender como suas responsabilidades diárias se ligam a um significado maior, a um propósito maior do que eles mesmos.
Quase todas as empresas dizem que gostariam de fazer isso, mas poucas conseguem. Os líderes empresariais comunicam regularmente o propósito mais alto de sua empresa em uma visão ou declaração de missão e tentam reforçá-la em conferências e workshops. Embora esses esforços sejam bem pretendidos, poucos têm um impacto positivo ou duradouro. Às vezes, o problema é a visão em si.
A ideia de que os colaboradores têm melhor desempenho quando sentem uma conexão profunda com seu trabalho é parte fundamental de muitas reorganizações corporativas, onde sistemas ágeis e outros esforços são projetados para explorar o maior ativo de uma empresa: a criatividade pessoal de seus colaboradores. Mas não basta instituir mudanças sistêmicas e esperar que os funcionários subam à tarefa. Em vez disso, os executivos seniores devem tomar os tipos de medidas práticas que ajudam os funcionários em sua busca por significado no trabalho. Quando bem-sucedidos, esses esforços fornecem um roteiro para alinhar as aspirações pessoais dos funcionários com os objetivos mais importantes da organização — uma combinação que beneficia a todos.
Fonte: Dan Cable, Freek Vermeulen, www.mckinsey.com, Outubro 2018.
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