NBR ISO56002:2020 - Sistema de Gestão Da Inovação - Diretrizes

A ISO 56002 é uma norma internacional que fornece diretrizes sobre a gestão da inovação. Publicada pela Organização Internacional de Normalização (ISO), seu objetivo é ajudar organizações a desenvolver e implementar um sistema eficaz para fomentar a inovação de maneira consistente e sustentável.

 

 Principais pontos da ISO 56002:

1. Contexto da Organização: A norma enfatiza a importância de entender o contexto interno e externo da organização, incluindo as partes interessadas, para identificar oportunidades e desafios relacionados à inovação.

2. Liderança e Compromisso: A liderança deve estar engajada e comprometida com a cultura de inovação, promovendo um ambiente que incentive a criatividade e a colaboração.

3. Planejamento da Inovação: As organizações devem estabelecer objetivos claros de inovação, alinhados com a estratégia geral, e desenvolver planos que considerem riscos e oportunidades.

4. Processo de Inovação: A norma descreve um processo sistemático de inovação que inclui identificação, desenvolvimento, implementação e avaliação de ideias inovadoras.

5. Avaliação de Desempenho: É fundamental medir e monitorar o desempenho do sistema de gestão da inovação, permitindo ajustes e melhorias contínuas.

6. Melhoria Contínua: A ISO 56002 promove a cultura de aprendizagem e adaptação, encorajando as organizações a aprender com seus sucessos e fracassos.

7. Colaboração: Incentiva a colaboração tanto internamente quanto com parceiros externos, para diversificar e enriquecer o processo de inovação.

Em resumo, a ISO 56002 serve como um guia prático para ajudar as organizações a institucionalizar a inovação, aprimorar sua capacidade de responder a mudanças e criar valor sustentável.

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O PROCESSO DE INOVAÇÃO (item 4), conforme descrito na ISO 56002 é um ciclo que envolve várias etapas, cada uma das quais pode utilizar diferentes metodologias e ferramentas para facilitar a criação e implementação de inovações. Aqui estão mais detalhes sobre o processo, algumas metodologias e ferramentas comuns, assim como exemplos práticos.

 Processo de Inovação na ISO 56002

1. Identificação de Oportunidades: Essa etapa envolve a detecção de novas ideias ou oportunidades de inovação.

   1.1 Metodologias e Ferramentas:

   - Análise de Tendências: Uso de ferramentas como análise PESTEL (Política, Econômica, Social, Tecnológica, Ecológica e Legal) para identificar tendências que podem influenciar a inovação.

   - Pesquisa de Mercado: Questionários e entrevistas com clientes para entender suas necessidades e dores.

   - Brainstorming: Sessões criativas em grupo para gerar ideias.

   - Exemplo Prático: Uma empresa de tecnologia realiza workshops de brainstorming onde clientes e colaboradores discutem novas funcionalidades que desejam em um software.

2. Desenvolvimento de Ideias: Depois de identificar oportunidades, as ideias precisam ser refinadas e desenvolvidas.

   2.1Metodologias e Ferramentas:

     - Design Thinking: Uma abordagem centrada no ser humano que promove a empatia com usuários durante o desenvolvimento de soluções.

     - Prototipagem Rápida: Criar protótipos de baixa fidelidade para testar ideias rapidamente.

  - Exemplo Prático: Uma startup utiliza design thinking para desenvolver um novo aplicativo, realizando entrevistas com usuários para entender suas preferências e criando protótipos que são testados em grupos focais.

3. Implementação: Nesta fase, as ideias desenvolvidas são transformadas em produtos, serviços ou processos.

   3.1 Metodologias e Ferramentas:

     - Lean Startup: Uma metodologia que enfatiza o aprendizado validado e iteração contínua, lançando produtos mínimos viáveis (MVPs) para validar hipóteses.

        - Método Ágil: Abordagens ágeis para desenvolver software ou produtos, permitindo flexibilidade e adaptação rápida às mudanças.

   - Exemplo Prático: Uma empresa de e-commerce lança um MVP de um novo recurso de recomendação de produtos, coletando feedback dos usuários para iterações futuras.

4. Avaliação e Aprendizado: Após a implementação, é essencial avaliar o desempenho das inovações e aprender com a experiência.

   4.1 Metodologias e Ferramentas:

     - Análise de KPIs: Definição de indicadores-chave de desempenho para medir o sucesso das inovações.

    - Feedback dos Stakeholders: Coleta sistemática de feedback dos clientes, colaboradores e outras partes interessadas.

   - Exemplo Prático: Após o lançamento de um novo produto, uma empresa realiza uma pesquisa de satisfação do cliente e analisa métricas de vendas para entender o impacto da inovação.

5. Melhoria Contínua: Com base nas avaliações feitas, ajustes são realizados para melhorar o processo de inovação.

   5.1 Metodologias e Ferramentas:

     - Ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act): Um método de gestão que promove melhoria contínua.

    - Kaizen: Filosofia que busca melhorias incrementais em processos e produtos.

   - Exemplo Prático: Uma empresa revisa seu processo de desenvolvimento após receber feedback negativo sobre a complexidade de um novo recurso, implementando simplificações no design.

 

Conclusão

A ISO 56002 é uma norma que fornece diretrizes para a gestão da inovação, mas não é uma norma certificável. Em outras palavras, a ISO 56002 oferece um conjunto de princípios, práticas e recomendações que as organizações podem seguir para estabelecer e melhorar seus processos de inovação, mas não existe um processo formal de certificação associado a ela, como ocorre com outras normas ISO, como a ISO 9001 (gestão da qualidade) ou ISO 14001 (gestão ambiental).

É uma norma projetada para ser flexível, permitindo que cada organização adapte as diretrizes de acordo com suas necessidades, contexto e objetivos específicos. Portanto, as empresas podem usar a ISO 56002 como um guia para fortalecer sua abordagem de inovação, mas não receberão um certificado que ateste a conformidade com a norma, como ocorre em normas certificáveis. A ISO 56002 guia as organizações em um processo de inovação estruturado, promovendo uma abordagem sistemática e colaborativa que pode levar a soluções inovadoras e eficazes. As metodologias e ferramentas mencionadas podem ser adaptadas conforme o contexto específico de cada organização, permitindo que cada uma encontre a melhor maneira de impulsionar a inovação de forma sustentável.

 

A Amancio Quality Consulting é uma consultoria apta em orientar empresas na implementação da norma ISO 56002, fornecendo um suporte estratégico e prático para o desenvolvimento de um sistema de gestão da inovação robusto e eficaz. Com abordagem personalizada, a consultoria auxilia na identificação de oportunidades de inovação, no aprimoramento de processos e na criação de uma cultura organizacional que priorize a criatividade e o aprendizado contínuo. Por meio de metodologias comprovadas, como Design Thinking e Lean Startup, a Amancio Quality Consulting capacita as empresas a transformar ideias em soluções viáveis, otimizando seu desempenho e competitividade no mercado atual.

João F. Amancio de Moraes

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