A liderança é frequentemente retratada como uma hierarquia dentro de uma estrutura organizacional. No entanto, como o autor e coach de liderança John Maxwell enfatizou: "Liderança não é sobre títulos, posições ou fluxogramas. É sobre uma vida influenciando outra."
Sem a capacidade de influenciar, os funcionários podem não se
comprometer totalmente com a missão da organização. Em tempos difíceis, o apoio
dos funcionários pode desaparecer se a liderança não puder influenciá-los a
manter o curso.
Cada indivíduo assume um papel de liderança em certas
situações na vida e no trabalho.
Construir relacionamentos e conectar-se com os indivíduos são
os elementos mais importantes de qualquer agenda de liderança. Envolver-se em
um diálogo significativo com os funcionários ajuda a esclarecer expectativas e
objetivos. Durante o diálogo, a liderança transmite uma mensagem clara de como
os funcionários podem contribuir individualmente para alcançar metas futuras.
Os ambientes de trabalho não são como eram nas décadas
anteriores. Os funcionários não são influenciados pela possibilidade de perder
seus empregos. A internet oferece muitas oportunidades de trabalho para
trabalhadores altamente qualificados. Os funcionários mudam de um emprego para
outro. Como o clima de trabalho mudou, as estratégias de liderança do passado
não são mais tão eficazes.
Reserve um tempo para ter conversas off-line para criar
confiança e transparência para apoiar agendas futuras. A transformação é um
processo muito disruptivo para organizações e indivíduos. Para realizar
mudanças, você deve cultivar ideias localmente e ganhar aliança antes da
implementação.
Três componentes (Motivar, Elevar e Inspirar) são ferramentas
críticas dentro da caixa de ferramentas da liderança servidora que apóia com
sucesso agendas transformacionais.
Muitas publicações destacam ações para que os membros da liderança impulsionem o sucesso dos negócios. Mas se as ações forem executadas incorretamente, elas podem degradar quaisquer ganhos e impedir ganhos futuros.
Abaixo, cada componente é avaliado com as ações que a liderança
deve evitar.
Motivar
A motivação é um conjunto de habilidades fundamentais para
uma liderança eficaz, pois afeta o desempenho da equipe. A motivação tem sido
um aspecto crucial da liderança desde a década de 1950, como evidenciado pela
teoria de Herzberg – que sugeria que os líderes que abordam os motivadores têm
maior probabilidade de ter equipes satisfeitas e produtivas.
Recentemente, o pensador de liderança Peter
Northouse expressou que a motivação permite que os líderes
alinhem metas individuais e organizacionais. A motivação da força de trabalho é
essencial para os líderes porque impacta diretamente no desempenho,
engajamento, inovação e objetivos organizacionais.
Conecte-se com as pessoas e envolva-as pessoalmente.
Concentre-se em suas experiências e aspirações únicas:
Não fale sobre o trabalho em si: em vez de se concentrar em tarefas ou papéis, envolva-se em conversas que giram em torno dos interesses, paixão e crescimento pessoal da pessoa. Saiba o que os excita ou o que os motiva em sua vida diária.
Não discuta os outros: Mantenha a atenção centrada no indivíduo. Evite compará-los com os outros ou discutir o desempenho ou as características de outras pessoas. Isso cria um espaço onde eles se sentem valorizados por quem são e não em comparação com os outros.
Não mencione a organização: em vez de falar sobre os objetivos da empresa, concentre-se nos objetivos e sonhos pessoais do indivíduo. Saiba como eles podem causar impacto à sua maneira. Incentive-os a imaginar seu futuro e como podem moldá-lo para contribuir com a organização.
Ao enfatizar a conexão pessoal e focar inteiramente no
indivíduo, você cria uma atmosfera de empoderamento e encorajamento que os
ajuda a se sentirem vistos e ouvidos, impulsionando a motivação.
Elevar
Elevar os funcionários é outro aspecto crucial da liderança
que influencia diretamente o desempenho no trabalho da força de trabalho e o
comprometimento organizacional. J.M. Kouzes, no livro "The Leadership
Challenge", identificou líderes que promovem o crescimento dos
funcionários por meio da elevação, permitindo que avancem em suas funções e
alcancem desempenho superior e trabalho em equipe. RKGreenleaf enfatizou ainda que a elevação dos funcionários promove o
desenvolvimento pessoal e profissional, levando a um maior engajamento e a uma
cultura organizacional mais forte. A elevação dos funcionários é fundamental
porque capacita os funcionários a ter um desempenho máximo, contribuindo para o
sucesso organizacional.
Capacite os indivíduos a falar com a liderança ou colegas. Dê
a eles a oportunidade de subir ao palco:
Não interrompa: Permita que eles expressem seus pensamentos completamente, sem intervir. Deixe sua voz ser ouvida do início ao fim.
Não corrija: evite intervir para fazer correções ou ajustes. Confie que a perspectiva deles é valiosa, mesmo que seja diferente da sua.
Não aprimore: Resista ao impulso de embelezar ou adicionar à sua mensagem. Deixe-os comunicar suas ideias à sua maneira e em seu próprio ritmo.
Ao criar espaço para os indivíduos falarem livremente e com
confiança, você os ajuda a construir credibilidade e presença, promovendo
também um ambiente de confiança e respeito.
Reconhecer
O reconhecimento dos funcionários é um aspecto fundamental da
liderança, pois afeta diretamente a satisfação no trabalho. A pesquisa de Daniel Goleman
demonstrou que o reconhecimento facilita o desenvolvimento de conexões
emocionais entre os líderes e os membros de sua equipe. O estudo de J.K. Harter e
equipe ressaltou ainda mais a importância do reconhecimento como uma
ferramenta potente para aumentar a satisfação e o engajamento dos funcionários.
Ao reconhecer as contribuições dos funcionários, as organizações criam um
ambiente onde os funcionários se sentem valorizados e motivados.
Reconheça e recompense os esforços que vão além das
responsabilidades regulares:
Não recompense responsabilidades básicas: comemore quando os indivíduos assumem tarefas ou responsabilidades que estão fora de seu escopo habitual. Recompensar tarefas padrão ou deveres esperados pode enviar a mensagem de que atender às expectativas básicas é suficiente. O reconhecimento deve ser reservado para ir além.
Não recompense: Abstenha-se de reconhecer o mesmo reconhecimento realizado anteriormente. O objetivo é que, uma vez concedido o reconhecimento, a expectativa é que os indivíduos assumam isso como parte de suas responsabilidades normais.
Não recompense os mesmos indivíduos: A recompensa deve ser distribuída por toda a organização e os líderes devem ser distribuídos de acordo.
Ao reconhecer esforços fora da norma, você inspira uma
cultura de excelência e incentiva os indivíduos a ultrapassar seus limites.
O texto acima descreve as características fundamentais da
liderança servidora, qualidades que definem a estrutura para uma liderança
organizacional bem-sucedida. Inspiração, elevação e reconhecimento devem ser
consistentemente incorporados pelos líderes, não apenas como um meio de ganhar
algo dos funcionários, mas também como uma forma de promover uma cultura
positiva no ambiente de trabalho. Ações deliberadas dos líderes são necessárias
não apenas para influenciar os indivíduos, mas também para sustentar os ganhos
criados.
Crédit: Servant Leadership: Motivate, Elevate, Recognize (and Avoid These Don'ts) | IndustryWeek - Saso Krstovski; Naser Abumustafa
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