Por um lado, as métricas vão ajudar você a traçar um caminho estável e claro para sua empresa e por outro, há de se considerar que em todos os mercados e segmentos, existem outras métricas de modo que as circunstâncias mudam.
É tentador reagir impulsivamente ou emocionalmente, no entanto, com dados e números em “preto e branco”, você pode tomar decisões mais racionais e precisas acerca de como proceder para todos os tipos de gestão.
Aqui estão alguns exemplos de situações que podem se desenvolver repentinamente. Imagine-se então, como tendo métricas sólidas implementadas pode ajudar a determinar como reagir a esses eventos:
• Um concorrente reduz seus preços.
• Novas tecnologias mudam a maneira como você oferece seu serviço.
• Os regulamentos governamentais mudam e seu produto principal não está em conformidade.
Simplificando, as empresas que prestam atenção às métricas são capazes de identificar problemas e oportunidades primeiro. Monitorar e agir adequadamente, de acordo com as mudanças nas métricas do negócio, é a chave para o crescimento e o sucesso consistente do mesmo.
Mas, como você sabe o que medir?
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Autor: João F. Amancio de Moraes - AQC.
Postado no site www.consultor.com.br em 21/5/2020
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