Como escrever um padrão como o resultado da resolução de problemas

Um padrão não deve ser feito por conta própria. Em vez disso, um padrão é o resultado de um processo de resolução de problemas. Você deve começar selecionando um problema que deseja resolver!

Assim, tudo começa com um processo de resolução de problemas. Sem entrar em muitos detalhes, aqui está uma breve visão geral dos possíveis passos que você pode fazer. 

• Selecione um problema relevante e dê um bom benefício para o esforço investido.
• Crie uma equipe para a resolução de problemas, incluindo algumas pessoas que mais tarde têm que usar o padrão, e configure um workshop ou encontro no local (Gemba!).
• Inicie um relatório A3. Isso irá guiá-lo através do processo de resolução de problemas. Os seguintes pontos fazem parte do processo A3:
• Analise o estado atual e entenda o problema.
• Defina um objetivo.
• Faça uma análise de causa básica para entender o que causa o problema.
• Desenvolva uma solução, ou – melhor ainda – múltiplas soluções e selecione a melhor.
• Implemente a solução, incluindo preparação, cronograma, etc. se necessário.
• Verifique se a) a solução funciona, e b) você atingiu seu objetivo.
• Se seu objetivo ainda não foi alcançado, entenda o porquê e continue a melhorar até que você tenha alcançado o objetivo. Este seria o Check and Act of Plan-Do-Check-Act (PDCA), e não fazê-lo pode ser a principal razão para um projeto enxuto fracassado.

Somente quando sechegar ao fim de todo esse processo de resolução de problemas, pode-se começar a pensar em escrever um padrão. 

Um padrão é para tarefas ou itens que são usados repetidamente

Os padrões só são úteis se você usá-los mais de uma vez. Se você fizer algo apenas uma vez, então não há nenhum motivo para escrever um padrão. 

Praticamente todas as coisas na indústria têm pelo menos alguns elementos repetitivos. Isso é o que se deve padronizar. 

Se você produzir ferramentas personalizadas de moldagem por injeção, você não escreve um padrão especificamente para uma determinada ferramenta que você produz apenas uma vez. No entanto, você pode escrever um padrão sobre o processo de desenvolvimento geral, ou usando certas especificações da máquina de fresagem que combinam com diferentes materiais de molde, etc. 

Um padrão deve ser fácil de entender

Isso é óbvio e também depende um pouco do equilíbrio entre o muito pouco versus muitos detalhes da atividade ou operação. 

O padrão é um documento escrito (ou às vezes um desenho animado, dependendo da alfabetização e habilidades linguísticas em sua planta) que deve descrever os procedimentos como um todo. 

Para as instruções de trabalho, ajuda ter fotos, outras imagens e diagramas. 

Também deve-se tirar benefícios da gestão visual, destacando-se aspectos-chave do trabalho.

 

Se você conseguiu incluir poka yoke (prova de erro) em sua solução de problemas, ele simplificará o seu padrão, pois qualquer atividade que possa ser feita apenas de uma única maneira definida pelo design, não precisa de uma explicação, no padrão, sobre as diferentes maneiras que poderia ter sido feito.

Em geral, deve-se delinear os passos-chave do trabalho. Mas também deve entrar em mais detalhes nos pontos-chave. 

Agora, saia, vá polir seus padrões um pouco mais, e organize seus processos!

AQC - Otimizando Processos

Fonte: Christoph Roser, AllAboutLean.com, acessado em 20 de julho de 2021