O trabalho híbrido está acontecendo. A cultura de sua empresa precisa se ajustar rapidamente. A pandemia transformou a forma como trabalhamos, e para muitos, um futuro híbrido é iminente.
O que se quer dizer quando se fala de cultura e por que os líderes devem se preocupar com isso, nesta fase da pandemia?
Quando se pensa em cultura, pensa-se em um conjunto comum de comportamentos, além das mentalidades subjacentes que moldam como as pessoas trabalham e interagem no dia a dia. Os dados que se vê nas pesquisas é convincente: empresas com culturas saudáveis provêm retornos totais de até três vezes mais aos acionistas.
Também, quando se olha para a causalidade, vê-se uma relação positiva, onde a saúde impulsiona o desempenho. Por outro lado, dois terços das transformações falham, em grande parte devido aos desafios relacionados às pessoas e à cultura. É um número sóbrio.
Uma cultura corporativa forte ajuda as empresas a navegar em mudanças
Em parte, a cultura é apenas uma predisposição para se comportar de uma certa maneira. Durante a pandemia, não havia um livro de regras. Anteriormente, muita cultura centrada em fazer o trabalho. Mas nos últimos 15 meses, focou-se primeiro nos trabalhadores, o que enfatizou algumas culturas.
Agora estamos nos perguntando como é um retorno ao local de trabalho - esta é uma oportunidade inacreditável para refazer a cultura. É raro na vida de um líder ter uma grande oportunidade como esta para remodelar como se dirige o lugar e a forma de trabalho.
O que os líderes estão mostrando sobre sua vontade de refazer a cultura — como estão considerando as opções de um retorno completo ao escritório versus o trabalho híbrido?
Alguns líderes estão pensando sobre como uma nova cultura e uma nova maneira de trabalhar podem parecer e como perpetuar a cultura em um mundo principalmente híbrido. Outros estão dizendo que precisam de todos de volta ao escritório para preservar sua cultura e, há alguma verdade nisso, pois o ambiente molda o comportamento. Mas não se pode assumir que voltar-se-á para a mesma cultura que existia pré-pandemia. Houve muita mudança, tanto no nível individual quanto no nível de negócios.
Repensando a cultura — juntos
Propósito individual é algo que se vê, constantemente, vindo à tona. Depois de uma profunda indefinição em nossas vidas pessoais e profissionais, a troca de códigos é difícil. Está se, cada vez mais ciente, de que cada momento que se passa trabalhando é um momento que não se está passando com uma criança, com um pai que precisa de cuidados, com o parceiro. Agora, muitos funcionários perguntam: "Esse trabalho funciona para mim? Eu me importo com o que eu faço para viver? Cada vez mais as pessoas estão dizendo: "Meu trabalho tem que ser mais do que um trabalho. Tem que se encaixar com o propósito da minha vida."
Isso cria uma oportunidade interessante para os empregadores ajudarem as pessoas a descobrirem o que realmente importa para elas, ajudá-las a encontrar mais propósito no que fazem, pois há benefícios óbvios, tais como: retenção, motivação, satisfação, engajamento, produtividade dentre outros tantos benefícios.
Via se com frequência líderes energizados falando sobre propósito desde o início da pandemia e algumas pesquisas indicam que os funcionários também estão focando no propósito
Valores significativos, como prática de gestão, é um diferencial central das empresas que mantiveram uma cultura saudável durante o COVID-19. As empresas foram capazes de impulsionar uma agenda de inovação quando enfatizaram a inovação de baixo para cima, aproveitaram ideias das linhas de frente e incentivaram a criatividade e o empreendedorismo dos colaboradores.
Também vê se com frequência, empresas saudáveis enfatizando o livre fluxo de informações — compartilhamento de conhecimento, transparência de desempenho — bem como práticas como clareza de papéis e disciplina operacional. Empresas bem-sucedidas estão inovando e moldando novas soluções e traduzindo-as de volta em sistemas e processos.
A necessidade de liderar de forma diferente
Re-imaginar a cultura coloca novas demandas aos líderes e perseguir novas formas de trabalho pode ser inspirador.
Imagine um líder orquestrando — com base em tarefas, interações, e com propósito — como o híbrido poderia funcionar. Essa é uma nova habilidade que muitos líderes e gerentes podem não ter, mas podem construir no futuro. E ligar isso de volta à questão de como maximizar o verdadeiro valor de um funcionário é uma ideia profunda.
Uma boa maneira de se saber se os passos que se está tomando está funcionando é saber ouvir — perguntando sobre o sentimento dos funcionários. Há também indicadores baseados em desempenho, que são específicos para os negócios — olhando para resultados relacionados ao tempo de mercado ou produtividade, por exemplo.
Em geral, toda equipe executiva deve estar olhando para um painel que é uma mistura de desempenho e saúde e desenvolvendo métricas claras que lhes permitem se dirigir em direção ao sucesso. Será uma jornada de vários anos quando voltarmos da pandemia.
Os executivos devem desenvolver maneiras de se conseguir uma noção clara do que estão fazendo para criar valor e por que estão fazendo isso. Qual é o propósito deles? Como ele se liga ao propósito individual e propósito nas equipes? Isso os colocará no caminho certo para seguir em frente.
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